所需准备材料
- 原校园卡身份证复印件
- 宽带服务合同编号
- 设备退还清单（光猫/路由器）
线上办理流程
通过移动官方渠道取消服务的步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的服务」-「宽带管理」
- 提交注销申请并上传材料
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至指定网点办理：
需在工作日9:00-17:00前往大学城移动服务网点，现场填写《宽带业务终止申请表》，工作人员将现场核验设备完整性。
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务回执单至少6个月
建议优先选择线上办理方式，若设备需要退还，请提前做好清洁和包装。业务注销后3个工作日内会收到最终确认短信，期间保持电话畅通以便接收回访。
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