一、通过官方网站查询投诉电话
登录中国电信官方网站（www.189.cn），在页面底部选择「客户服务」栏目，点击「联系我们」即可查看全国统一服务热线。针对武安地区用户，可直接通过省级导航定位到河北电信页面获取本地联系方式。
二、拨打客服热线获取帮助
中国电信全国统一客服电话为10000，拨通后按以下步骤操作：
- 选择语言（普通话按1）
- 按5键进入投诉建议通道
- 根据语音提示转接人工服务
三、线下营业厅咨询方式
武安市电信营业厅提供现场投诉受理服务，建议携带以下材料：
- 宽带开户身份证原件
- 业务办理回执单
- 近期故障记录凭证
四、手机APP投诉通道
通过「中国电信」APP提交投诉：
- 登录后点击「我的」-「投诉与反馈」
- 选择「宽带业务」分类
- 填写详细问题描述并提交
五、微信公众号自助服务
关注「中国电信」公众号后，发送关键词「投诉」获取自助表单。填写时需注明「武安地区宽带业务」并上传相关凭证照片，客服将在24小时内响应。
建议优先使用10000客服热线或线上渠道进行投诉，若涉及复杂问题可携带资料至武安本地营业厅办理。所有投诉渠道均承诺在48小时内给出初步响应，用户可通过投诉工号查询处理进度。
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