检查账户状态
首先登录运营商官方APP，确认：
- 账户余额是否充足
- 流量套餐是否在有效期内
- 是否触发限速阈值
联系客服咨询
通过以下渠道获取帮助：
- 拨打官方客服热线（例：10000）
- 使用在线人工客服
- 前往线下营业厅查询
检查设备设置
排除设备故障可能性：
- 重启设备尝试恢复
- 检查APN设置是否正确
- 关闭并重新启用移动数据
查询套餐状态
可能触发停用的场景：
- 套餐外超额使用流量
- 跨省使用产生漫游限制
- 未完成实名认证更新
投诉渠道说明
若问题未解决，可通过：
- 工信部投诉平台
- 运营商集团监督电话
- 消费者权益保护热线
预防措施建议
建议设置以下提醒：
- 开通流量使用阈值提醒
- 定期检查套餐有效期
- 保存业务办理凭证
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