套餐价格调整背景
2021年第三季度，上海电信宣布对现有宽带套餐进行全面升级。新方案将原199元/月的融合套餐调整为229元，虽包含5G流量扩容，但基础带宽维持300M不变，引发老用户争议。
用户不满三大主因
- 存量用户无法延续原资费方案
- 提速降费政策下的逆向调价
- 违约金条款限制套餐变更
消费者权益保护协会数据显示，事件首周即收到相关投诉287件，创季度单项业务投诉新高。
与其他运营商对比
| 运营商 | 基础套餐 | 月费(元) |
|---|---|---|
| 上海电信 | 300M+60GB | 229 |
| 上海移动 | 500M+80GB | 198 |
用户反馈数据
第三方调研平台收集的500份问卷显示：
- 68%用户认为资费调整幅度过大
- 42%用户考虑携号转网
- 89%用户希望保留原套餐
解决方案与进展
经上海市通信管理局介入，上海电信于11月推出过渡方案：已签约用户可选择维持原资费12个月，新用户享受首年合约价优惠。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/7604.html
