客服电话查询方式
河岗移动宽带提供多种客服电话查询渠道：
- 官网首页底部”联系我们”板块
- 每月账单通知书页眉信息
- 安装工程师提供的服务卡片
在线客服入口
通过官方网站或”河宽服务”APP可接入在线客服：
- 登录账户后点击悬浮客服图标
- 选择”宽带业务”分类
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营业厅查询
线下营业厅可获取详细信息：
| 类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰店 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区店 | 9:00-19:00 | 10:00-17:00 |
服务时间说明
电话客服提供全天候服务：
- 普通咨询：每日8:00-22:00
- 故障申报：24小时服务
- 投诉建议：工作日9:00-18:00
常见问题处理
建议优先尝试自助服务：
- 宽带重启操作
- 设备指示灯状态核对
- 手机客户端网络检测
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