服务电话及联系方式
晋城广电宽带官方客服电话为0356-2222222（服务时间：每日8:00-22:00）。用户可通过该号码咨询套餐变更、故障申报等问题。
联系广电宽带的多种渠道
除电话服务外，用户可通过以下方式联系：
- 官方网站：www.jcgbd.com在线客服
- 微信公众号：晋城广电宽带服务中心
- 线下营业厅：城区凤台西街88号广电大厦
宽带常见问题及解决方法
用户常遇问题包括：
-
网络连接中断
检查光猫指示灯状态，重启设备后仍异常可致电客服 -
网速不达标
使用有线连接测试，排除路由器或终端设备问题 -
账单疑问
登录官网查询消费明细或申请电子发票
故障排查步骤
- 确认光猫电源连接正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器
- 使用其他设备测试网络
费用与套餐咨询
当前主流套餐资费：
| 套餐类型 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭尊享版 | 300M | 98元 |
用户反馈与建议
通过官方APP提交服务评价可获赠10元话费券，重大故障可要求技术人员上门检测。
晋城广电宽带提供多渠道服务支持，用户遇到问题时建议优先通过官方电话或在线渠道咨询，多数常见问题可通过自助排查快速解决。
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