一、服务热线及联系方式
三水广电提供多层级电话服务通道：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时人工服务），支持套餐办理、故障申报等综合业务
- 三水分公司专线：0757-87782818（工作日9:00-17:30），可咨询本地化服务政策
- 西南营业厅专线：0757-88308801，支持新装宽带、数字电视等业务预约
二、核心业务办理指南
通过营业厅办理需准备身份证原件及复印件，主要业务包括：
- 有线电视新装：需确认报装地址已完成配套工程
- 宽带升级服务：教师/学生家庭可申请免费检测及100M提速
- 终端设备保修：故障设备可通过10099热线申报维修
三、特色便民服务说明
针对特殊群体推出专项服务：
- 师生家庭网络：提供免费全屋WIFI组网方案定制及不限次检测
- 老年用户服务：西南营业厅设置无障碍通道及优先办理窗口
- 线上业务办理：支持广东政务服务网提交数字电视报装申请
四、营业厅地址及交通指引
| 营业厅名称 | 地址 | 公共交通 |
|---|---|---|
| 西南营业厅 | 新华路41号首层 | 聚福大厦站（601/633路） |
| 白坭营业厅 | 黄金大道68号富景花园 | 白坭市场站（644/K651路） |
| 芦苞营业厅 | 成功路133号 | 芦苞行政服务中心站（镇内公交） |
结论：三水广电通过10099热线与本地专线形成立体服务网络，结合7个实体营业厅和特色便民政策，实现线上线下融合服务。建议优先使用全国统一热线处理紧急问题，复杂业务可预约就近网点办理。
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