基础问题排查
确认光猫电源指示灯、PON注册灯是否正常。如出现红灯闪烁，建议等待设备自检完成（约3分钟）。
- 检查光纤接口是否插紧
- 确认网线连接路由器的WAN口
- 观察LOS灯状态
检查物理连接
使用标准568B线序的网线进行测试，排除网线质量问题：
- 更换备用网线
- 测试不同LAN端口
- 直连电脑测试
光猫重置操作
长按复位键10秒恢复出厂设置后，需重新配置：
- 访问192.168.1.1管理页面
- 输入默认账号密码（admin/admin）
- 选择”快速配置”模式
错误代码处理
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查PPPoE账号密码 |
| 678 | 重启光猫和路由器 |
联系运营商支持
当设备SN码认证失败时，需致电10010客服提供：
- 光猫背面序列号
- 宽带账号信息
- 故障现象截图
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