基础服务热线
中国移动客户服务系统提供7×24小时全天候服务，主要联系方式包括：
- 客服热线：10086
- 紧急服务：1008611（话费余额查询）
- 集团客户专线：400110086
特色服务专线
针对特定业务需求，中国移动开通专项服务通道：
- 宽带业务：1008616
- 物联网服务：4001110000
- 国际漫游：+8613800100186
自助服务渠道
除人工服务外，推荐使用自助服务平台：
| 渠道类型 | 访问方式 |
|---|---|
| 手机客户端 | 中国移动APP |
| 微信平台 | 中国移动10086公众号 |
| 网上营业厅 | www.10086.cn |
国际漫游服务
境外用户可通过以下方式获取支持：
- 拨打+8613800100186
- 使用中国移动国际漫游APP
- 访问国际服务网站：www.10086.com/global
投诉建议渠道
服务质量监督与反馈通道：
- 客服热线转投诉专席
- 工信部申诉平台（服务期满未解决时）
- 营业厅现场反馈
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