用户盲区

本文系统分析移动宽带自查流程中存在的用户操作盲区，揭示技术文档与用户认知的差异，提出包括可视化引导和分级知识库在内的优化方案，为提升自助服务效率提供参考。

中国移动通过基站数据采集、GIS地理映射、用户投诉关联分析等技术，构建智能宽带覆盖图。该系统采用动态热力图识别信号盲区，并制定三级优化策略，显著提升网络覆盖质量与运维效率。