骚扰电话治理

工信部近期出台通信服务新规，从用户授权、业务准入、端口管理等方面全面规范网络电话服务。新规明确商业呼叫需用户前置授权，建立全国防骚扰平台，强化违规惩戒措施，标志着我国通信服务进入精准化治理阶段。

山东省因AI外呼机器人滥用引发行业震荡，日均骚扰电话量激增170%。技术滥用导致监管失效，黑色产业链涉及数据窃取、虚拟号码供给和智能话术设计。治理需技术对抗、源头管控与行业自律协同推进。

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人民网持续关注电销骚扰治理难题，本文分析虚拟号段监管、AI外呼规避等三大痛点，提出智能语义分析、统一标识库等技术解决方案，建议完善法规限制呼叫频次，构建多方协同治理体系，平衡商业需求与公众权益。

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工信部针对电销卡高频呼出实施严格管控，主要源于异常呼叫引发的用户骚扰、通信资源滥用及诈骗风险。新规通过呼叫频次限制、技术监测等手段规范市场，推动电销行业向智能化合规化转型。

工信部通过实名制登记、使用场景限制、智能监测等技术手段规范电销卡使用，明确运营商责任并建立违规处罚机制，覆盖资质审核、行为监控、违规处置等全流程管理，有效治理骚扰电话问题。

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