一、物理连接完整性检查
首先确认光纤线与网线的连接状态：
- 检查光纤接头是否垂直插入蓝色SC端口，轻微旋转确认卡扣到位
- 使用酒精棉清洁光纤端面，避免灰尘导致光衰超标
- 观察光纤线是否存在直径小于5cm的弯折，防止纤芯断裂
网线连接需重点检查水晶头状态，确认铜片未氧化且线序正确。建议更换备用网线测试排除线路故障。
二、设备电源与指示灯状态
通过指示灯进行设备状态诊断：
- 电源灯不亮：检查适配器输出电压是否在12V±10%范围内
- LOS红灯常亮：表示光信号丢失，需检查光纤链路
- PON灯未常亮：说明光猫未完成OLT注册，可能存在机房侧故障
三、设备重启与恢复操作
执行设备复位操作时注意：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置，需提前记录LOID认证信息
- 冷重启操作需断电等待2分钟以上，确保电容完全放电
- 华为设备复位后需等待PON灯绿色常亮才算成功
四、网线与端口交叉测试
采用分段测试法定位故障点：
- 将网线直连电脑与光猫LAN1口，观察本地连接状态
- 使用寻线仪检测网线8芯通断情况，重点检查1/2/3/6线序
- 更换不同LAN口测试，排除光猫端口硬件故障
五、专业级故障处理建议
当基础排查无效时：
- 要求运营商查询光猫在线状态和光功率值（正常值-8~-27dBm）
- 使用OTDR设备检测光纤链路衰减值，定位物理断点
- 考虑更换支持XGPON协议的新型光猫设备
网口灯不亮问题需遵循”先物理后逻辑”的排查原则，85%的故障可通过线路检查与设备复位解决。对于涉及光路衰减或设备硬件的复杂故障，建议联系运营商专业人员处理。
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