方法一：短信查询
通过发送特定指令短信查询套餐余量：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容「YE」发送至10001
- 等待系统自动回复短信
- 查看包含流量、通话、有效期的回复内容
方法二：手机APP查询
使用电信官方APP「电信营业厅」查询：
- 下载并登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 查看实时流量使用进度条
- 点击「详情」查看有效期信息
方法三：客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 拨通后按语音提示选择「套餐查询」
- 根据提示输入手机号码
- 验证服务密码或接收短信验证码
- 收听语音播报的套餐详情
注意事项
查询时需注意：
- 保持手机信号畅通
- 确认手机未欠费停机
- 注意流量有效期可能独立于套餐周期
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 查询结果与实际不符 | 联系客服核对套餐版本 |
| 有效期如何计算 | 以当月首次使用日期为准 |
| 如何续订套餐 | 通过APP选择叠加包服务 |
通过短信、APP、客服电话三种方式均可快速查询套餐余量及有效期，建议用户定期查询避免超额使用。遇到异常情况时，及时通过官方渠道核实信息，确保通信服务正常使用。
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