一、投诉前准备
收集以下材料以增强投诉有效性：
- 宽带服务合同原件/复印件
- 最近6个月缴费记录
- 营业厅沟通录音或书面证明
- 身份证件及账户信息
二、沟通记录要点
与客服沟通时需明确记录：
- 通话时间及客服工号
- 拒绝销户的具体理由
- 承诺解决时限（如有）
- 沟通中存在的争议点
三、投诉渠道选择
推荐采用阶梯式投诉策略：
- 中国联通10015投诉热线
- 工信部电信用户申诉平台
- 12315消费者投诉热线
- 国家信访局网上投诉
四、法律依据引用
重点援引以下法规条款：
- 《电信条例》第四十条
- 《消费者权益保护法》第九条
- 《合同法》第九十四条
五、处理进度追踪
建议采用标准化追踪方式：
- 每周致电客服查询进展
- 保留书面回复凭证
- 超15日未解决可升级投诉
通过系统化收集证据、依法维权和多渠道投诉相结合的方式，可有效解决联通宽带销户被拒问题。建议保持理性沟通，同时坚持维护自身合法权益。
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