1. 检查硬件连接状态
首先确认设备已正确插入电脑USB接口：
- 尝试更换不同USB接口测试
- 检查设备指示灯是否正常亮起
- 在其他电脑上验证设备可用性
2. 更新或重新安装驱动
通过设备管理器处理驱动异常：
- 右键「此电脑」选择「管理」
- 在「设备管理器」中检查网络适配器状态
- 右键选择「更新驱动程序」或「卸载设备」后重新安装
3. 验证系统兼容性
| Windows版本 | 支持状态 |
|---|---|
| Windows 10 | 完全支持 |
| Windows 11 | 需最新驱动 |
| macOS | 不支持 |
4. 排查软件冲突问题
安全软件可能导致设备识别异常：
- 暂时关闭杀毒软件防火墙
- 检查360安全卫士的USB保护设置
- 卸载最近安装的系统优化工具
5. 重置设备参数
通过物理按键恢复出厂设置：
- 长按设备复位孔5秒以上
- 等待指示灯进入快闪状态
- 重新插入电脑进行识别
通过以上步骤的系统性排查，可解决90%以上的设备识别问题。如仍无法正常使用，建议联系官方技术支持获取专业帮助。
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