一、查询方式概述
中国移动电销卡用户可通过以下三种方式查询套餐余量及使用记录：
- 发送特定短信指令至10086
- 登录中国移动官方APP
- 联系在线客服查询
二、短信查询步骤
通过短信查询的快捷操作流程：
- 编辑短信内容“YE”发送至10086
- 收到套餐余量反馈短信
- 查询通话记录可发送“CXTL”
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 套餐余量 | YE |
| 通话记录 | CXTL |
三、手机APP查询
通过中国移动官方APP查询的步骤：
- 打开APP并登录电销卡账号
- 进入“我的套餐”页面
- 点击“使用明细”查看详情
四、在线客服查询
人工客服查询的特殊场景说明：
- 拨打10086转接人工服务
- 提供电销卡身份验证信息
- 可申请发送电子版使用报告
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 短信查询可能产生标准通信费
- APP需更新至最新版本
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00
通过短信、APP和在线客服三种渠道，用户可以便捷地获取电销卡的实时使用数据。建议高频用户收藏短信指令或设置APP快捷入口，以便快速查询。
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