服务热线联系方式
沧州广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：0317-96196
- 微信客服：czgd-kd（沧州广电宽带）
- 官方网站在线客服
故障报修处理流程
故障报修标准流程如下：
- 拨打客服热线描述故障现象
- 客服人员登记工单并分配编号
- 技术人员2小时内电话回访
- 48小时内完成上门维修
自助排障指南
常见网络问题可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态
- 测试其他设备联网情况
营业厅服务时间
| 网点 | 工作时间 |
|---|---|
| 运河营业厅 | 8:30-18:00（全年无休） |
| 新华营业厅 | 工作日9:00-17:30 |
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