消费者权益

近期中国移动用户宋司马遭遇话费异常激增，账单中增值服务费与套餐变更引发争议。本文梳理用户质疑的套餐绑定合理性、收费透明度和消费者权益保护缺失等核心问题，揭示通信行业收费乱象背后的系统性矛盾。

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