故障确认与自查
当宽带出现断网、网速慢等现象时，请先检查光猫设备状态：
- 确认设备电源指示灯是否常亮
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 观察光猫LOS灯是否红灯闪烁
官方维修渠道
建议通过以下方式联系维修：
- 拨打24小时客服热线：10010转3
- 微信公众号关注”中国联通”在线报障
- 前往花都区营业厅现场登记（需携带身份证）
自助排障指南
常见简单故障处理步骤：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线两端是否插紧
- 登录联通APP进行网络诊断
维修进度查询
已提交维修申请的用户可通过：
- 10010客服电话按5查询工单状态
- 短信接收的工单编号在线查询
- 维修人员上门前会电话确认
注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 保留光猫设备序列号标签
- 故障期间勿自行拆卸设备
- 维修人员上门需出示工牌
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1216406.html
